La comunicazione non è più considerata una soft skill tra i “grandi” leader mondiali, bensì è uno strumento chiave che tutti studiano e migliorano in ogni sua forma: scritta, verbale, di presentazione. Un esempio è Jeff Bezos, che nel costruire Amazon istituì un premio sulle abilità di scrittura: abolì PowerPoint e rimpiazzò le slide con dei memo strutturati narrativamente, con titoli e intere frasi fatte di verbi e sostantivi. E, come lui, sempre più top leader investono sulla comunicazione, che è l’arma vera per attirare e convincere le masse.
Carmine Gallo, instructor e keynote speaker ad Harvard, ha delineato quattro strategie di comunicazione per motivare e ispirare il team:
- Usare parole brevi per parlare di argomenti difficili
- Usare metafore forti per rafforzare i concetti chiave
- Umanizzare i dati per creare valore
- Fare della mission aziendale il mantra (ovunque e sempre)
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